Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по кредитным коллекциям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по кредитным коллекциям, который будет отвечать за эффективное управление процессом взыскания просроченной задолженности клиентов компании. Ваша основная задача — минимизировать финансовые потери организации за счёт своевременного и корректного взаимодействия с должниками, а также внедрения современных методов и инструментов взыскания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с юридическим отделом, службой безопасности и другими подразделениями компании, чтобы обеспечить максимальную эффективность процессов взыскания.
В обязанности входит анализ кредитных портфелей, выявление проблемных клиентов, разработка стратегий по возврату задолженности, а также ведение переговоров с должниками на разных этапах взыскания. Вы должны уметь находить индивидуальный подход к каждому клиенту, обладать отличными коммуникативными навыками и стрессоустойчивостью. Кроме того, важно соблюдать требования законодательства и внутренние стандарты компании при работе с конфиденциальной информацией.
Менеджер по кредитным коллекциям также отвечает за подготовку отчетности по результатам взыскания, анализ эффективности применяемых методов и постоянное совершенствование рабочих процессов. Важно уметь работать с большими объемами информации, быстро принимать решения и проявлять инициативу в сложных ситуациях.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать опытом работы в сфере кредитования, взыскания задолженности или финансовом секторе, а также знанием нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность по взысканию долгов. Если вы готовы к динамичной работе, умеете добиваться результатов и хотите развиваться в финансовой сфере, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ кредитных портфелей и выявление проблемных задолженностей
- Разработка и внедрение стратегий по возврату долгов
- Ведение переговоров с должниками по телефону, электронной почте и лично
- Взаимодействие с юридическим отделом и службой безопасности
- Подготовка отчетности по результатам взыскания
- Контроль соблюдения законодательства при взыскании долгов
- Ведение базы данных по должникам и статусу взыскания
- Участие в судебных и досудебных процедурах
- Постоянное совершенствование методов взыскания
- Обеспечение конфиденциальности информации клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в области финансов, экономики или права)
- Опыт работы в сфере взыскания задолженности или кредитования от 1 года
- Знание законодательства о взыскании долгов и защите персональных данных
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки
- Умение работать с большими объемами информации
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности
- Навыки работы с офисными программами и специализированными системами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
- Высокий уровень самоорганизации и инициативности
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с просроченной задолженностью.
- Какие методы взыскания вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы ведёте переговоры с трудными клиентами?
- Какой программой для учета задолженности вы пользовались?
- Как вы обеспечиваете соблюдение конфиденциальности информации?
- Были ли у вас случаи успешного взыскания сложных долгов? Опишите их.
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации?
- Какие законодательные нормы регулируют вашу работу?
- Как вы организуете рабочий процесс при большом объеме задач?
- Почему вы выбрали профессию менеджера по кредитным коллекциям?
